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Después de todos los líos que ha atravesado Movistar , se caía de madura la campaña que ha empezado hace unos días Claro . Cuando hablo de los líos de Movistar me refiero a las caídas del servicio que ha sufrido en estos días y los problemas con las recargas de teléfonos pre-pago, es más, ahora mismo, cuando llamas al 104 la contestadora automática te saluda con un mensaje más o menos así: "Disculpe por los problemas con nuestro sistema de recarga prepago, próximamente lo solucionaremos" Hace días sigue con el mismo mensaje, ¿se habrán olvidado? o ¿no lo pueden solucionar? Para colmo, hace un par de semanas mi móvil Movistar dejó de funcionar, pensé que me había consumido todo el crédito disponible para el mes o similar, o que mi equipo estaría fallando, así que llamé al 104 desde otro móvil, después de explicarle, la señorita muy amablemente me dijo que la red estaba presentando problemas y que varios usuarios se habían quedado sin servicio, y que yo era uno de los afortuna...

Ya vamos por el tercer capítulo, la historia se está haciendo larga, así que será el último. Recapitulando, desde Enero que me hice con el Alcatel S853 citado en el post anterior, reitero lo dicho, personalmente NO lo recomiendo por los motivos ya expuestos. En fin, hace unos días volví al Servicio Técnico , esta vez para ver por qué no cargaba el equipo, aunque aún quedaba algo de batería disponible, no conseguía hacerlo cargar. Lo probaron delante mio, me dijeron que lo dejara para que lo revisaran los técnicos. A los dos días me llamé a preguntar, me dijeron que ya tenían respuesta, que me acercara a la oficina donde lo dejé, me lo entregaron diciendo: "Ya está funcionando, el problema es el cargador, aunque como tiene contraseña, no hemos podido hacer pruebas del equipo." Les dije: "El Sr. que recibió el equipo me pidió la contraseña y tomó nota de ella". Revisaron el documento de internamiento, respondieron: "Pero el problema es el cargador". Adicion...

Capítulo II: La odisea de comprar un equipo en Movistar. Bueno, como recordarán, me aburrí del servicio técnico, decidí ir por otro equipo ... Volví a pasar por Juan de Arona, las oficinas de MoviStar , al entrar me acerqué a una anfitriona, muy guapa y cordial ella me dio un folleto con los diferentes modelos disponibles, los miré rápidamente, necesitaba un equipo más bien económico, justo por esa época estaban en plena campaña los Alcatel con MP3 player y demás detalles, me pareció un equipo interesante, nunca había tenido un Alcatel, decidí probar, apunté por el mejor de la marca, el Alcatel S853 . Le comenté que esa sería mi elección, le dije: ¿habrá en stock?, respondió: ¿Pre-pago o post-pago? la pregunta me pareció un poco extraña, post-pago le respondí. volvió a preguntar: ¿Qué plan tiene? ¿Qué tiene que ver con qué hayan o no equipos? le dije. Mejor pregunte usted mismo, me respondió. Saqué mi ticket, me derivaron con un representante, me acerqué, le pregunté por el equipo, me ...

No pensaba escribir esto, pero una última llamada hoy colmo mi paciencia, empecemos, es una larga historia, así que irá en 3 capítulos. Capítulo I: La pesadilla del Servicio Técnico de MoviStar. EPISODIO 1: Con MoviStar, olvidense de las garantías. La pesadilla empezó en enero de este año, mi celular Nokia (no recuerdo el modelo) empezó a fallar, no tenía ni un año de uso, pero de la noche a la mañana dejó de encender. Me acerqué al Servicio Técnico de Juan de Arona , pensando que sería algo menor y sencillo de solucionar, el Sr. técnico me indicó que el celular había estado en agua, que contaba con un indicador que así lo manifestaba y que por ello se había estropeado. Le dije que era yo el único usuario de ese equipo y sabia que el equipo no era anfibio, no había estado en agua. Le pedí ingresar la orden de atención para que lo vea un técnico especializado, ingresamos la orden de atención, dos días después regrese, respuesta: la misma, el equipo había estado en zonas húmedas y quedab...

El fin de semana he visto dos campañas publicitarias en la TV local que me han dejado intrigrado. La primera es la de Claro , donde sale Gianmarco diciendo entre otras cosas: Somos más , la primera vez que la vi, quedé sorprendido, no le había prestado atención hasta que escuche la frase, me dije, ¿qué? ¿tan rápido alcanzaron a los de Telefónica Móviles ?, personalmente, viendo las tasas de crecimiento, se me hacía hasta obvio que los alcanzarían en algún momento, pero no creí que tan rápido . Tuve que esperar a ver otro comercial, con la fuerte pauta que le han puesto, no tarde mucho en volverlo a ver, sólo que tampoco me quedó claro , es algo así como que son más, pero en Lima, además, me pareció ver que algunas letras decían que solo se referían al parque prepago . Entonces, ¿cómo es?, corrí a ver su web , pensando aclarar mis dudas, tampoco quedé satisfecho, me encontré con esto: Creo que tendré que llamar a Claro a preguntar quienes son los que se benefician, después de anali...

La verdad es que las empresas de telefonía móvil hacen lo que quieren con uno, si buscáramos alguna empresa para darle el premio por el "Peor servicio y maltrato al cliente", no habría que buscar muy lejos, los Movistar (TME) y Claro de turno pelearían codo a codo por ese indeseable premio. Historias al respecto, muchas. Las he escuchado de amigos, sufridos amigos, que son clientes de Movistar unos, de los charros de Claro otros. Como están seguros que no hay de donde escoger, pues nada, tenemos que soportarlos. Para muestra un botón, acabo de cambiar uno de los "duos" que tenía en mi Movistar y miren lo que me dice al darle grabar: Primer fastidio : No funciona con Firefox . Hoy por hoy ya es el colmo. Ahora viene lo bueno : Me van a cobrar US$0.61 por la modificación de registro que hice. En otras palabras, me van a cobrar porque un sistema web modifique su base de datos, me van a cobrar porque yo mismo haya hecho el trabajo! Ni siquiera he ido a una de las s...